Accueillir et intégrer les stagiaires à l’hôpital

Trois jours, dont un à distance après une intersession, pour donner à vos équipes des repères communs et des outils simples d’accueil des stagiaires.

Catégorie
Management et ressources humaines
Durée
3 jours : 2 jours en présentiel, puis 1 jour à distance 2 à 3 mois plus tard · 21 h
Public visé
L’ensemble des équipes d’accueil et d’encadrement des stagiaires, dans les établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux. La formation ne s’adresse pas aux seuls tuteurs de stage.
Prérequis
aucun.

Objectifs

  • Favoriser la réflexion et la mise en place d’une culture d’accueil et de transmission au sein des équipes, fondée sur l’inclusion et l’engagement collectif
  • Outiller les équipes pour favoriser l’inclusion et l’engagement collectif (pas seulement le rôle des tuteurs de stage)
  • Renforcer les compétences des professionnels en communication et accompagnement pour garantir une expérience de stage de qualité
  • Identifier les enjeux de l’accueil des stagiaires dans un établissement hospitalier public (image de l’établissement, fidélisation, transmission des savoirs)
  • Mobiliser les équipes autour d’une culture commune de l’accueil
  • Rappeler les rôles et responsabilités des différents acteurs impliqués dans l’accueil et l’encadrement des stagiaires
  • Mettre en place un parcours d’intégration équitable, en tenant compte de la diversité des métiers ciblés, des parcours, des niveaux de formation, des âges et des attentes des stagiaires
  • Adopter une posture bienveillante et communicante, favorisant l’écoute, le feedback constructif et la motivation
  • Gérer les situations sensibles ou conflictuelles pouvant survenir durant un stage
  • Utiliser des outils et supports innovants pour faciliter l’intégration, le suivi et l’évaluation des stagiaires
  • Évaluer et améliorer en continu les dispositifs d’accueil

Programme

3 jours : 2 jours en présentiel, puis 1 jour à distance 2 à 3 mois plus tard, 21 heures, 7 séquences.

Jour 1 · En présentiel : Construire une culture commune de l’accueil

Jour 1 · En présentiel · 2 séquences

Enjeux, attentes et diagnostic des pratiques

Identifier les enjeux de l’accueil des stagiaires dans un établissement hospitalier public : image de l’établissement, fidélisation, transmission des savoirs. Mobiliser les équipes autour d’une culture commune de l’accueil.

  • Ouverture de la formation
  • Enjeux stratégiques et opérationnels de l’accueil des stagiaires
  • Critères partagés d’un accueil « réussi »
  • Diagnostic partagé des pratiques d’accueil

Rôles, responsabilités et parcours d’intégration équitable et inclusif

Rappeler les rôles et responsabilités des différents acteurs impliqués dans l’accueil et l’encadrement des stagiaires. Mettre en place un parcours d’intégration équitable.

  • Rôles, droits, obligations et responsabilités des acteurs de l’accueil
  • Coordination : « qui fait quoi, quand, comment »
  • Co-construction d’un parcours d’accueil et d’intégration équitable et adaptable : temps-clés, ressources, modalités de suivi

Jour 2 · En présentiel : Professionnaliser l’accompagnement au quotidien

Jour 2 · En présentiel · 2 séquences

Posture, communication et feedback constructif

Adopter une posture bienveillante et communicante, favorisant l’écoute, le feedback constructif et la motivation

  • Posture d’accueil bienveillante et communicante, favorisant l’écoute et l’engagement du stagiaire dès les premiers jours
  • Conduite de feedbacks constructifs et motivants, pour soutenir la progression du stagiaire et la qualité du stage

Situations sensibles et co-construction des outils

Gérer les situations sensibles ou conflictuelles pouvant survenir durant un stage. Utiliser des outils et supports innovants pour faciliter l’intégration, le suivi et l’évaluation des stagiaires.

  • Gestion des situations sensibles ou conflictuelles : sécuriser la relation, le cadre et la coordination des acteurs
  • Co-construction des outils et supports : livret, charte, parcours, ressources, modalités de suivi
  • Préparation de leur appropriation en service

Jour 3 · À distance, après une intersession de 2 à 3 mois : Ancrer, ajuster, déployer

Jour 3 · À distance, après une intersession de 2 à 3 mois · 3 séquences

Retour d’expérience de l’intersession

Évaluer et améliorer en continu les dispositifs d’accueil

  • Partage et analyse des mises en pratique réalisées en intersession : ce qui a fonctionné, ce qui « a coincé »
  • Facteurs de réussite transférables au collectif de travail
  • Freins rencontrés et leviers de résolution réalistes, compatibles avec les contraintes de service

Axes d’amélioration et plan d’action

Favoriser la mise en place d’une culture d’accueil et de transmission au sein des équipes, fondée sur l’inclusion et l’engagement collectif

  • Axes d’amélioration prioritaires du dispositif d’accueil : parcours, outils, coordination
  • Plan d’action de déploiement : responsabilités, calendrier, modalités de restitution et d’animation en service

Clôture et évaluation

  • Bilan des apprentissages
  • Tour de table de fin de formation et questionnaire d’évaluation à chaud

Méthodes pédagogiques

  • Questionnement guidé
  • Apports didactiques et conceptuels
  • Partages d’expérience
  • Ateliers de co-construction
  • Travaux en sous-groupes et jeux de rôle
  • Analyse réflexive des situations de travail
  • Outils innovants et visuels

Modalités d'évaluation

  • Avant : Tour de table : identification des objectifs individuels
  • Pendant : Ateliers, retour d’expérience de l’intersession et bilan des apprentissages
  • Après : Tour de table de fin de formation et questionnaire d’évaluation à chaud

Délais d'accès

Début de la prestation dans les 30 jours ouvrés suivant la demande.

Accessibilité

Adaptation de la prestation pour les personnes en situation de handicap.

Questions fréquentes

Cette formation peut-elle être organisée dans notre établissement ?

Oui. Elle est proposée en intra, dans vos locaux, pour un groupe de 8 à 16 participants.

Le programme peut-il être adapté à notre contexte ?

Oui. Pour les formations intra ou sur-mesure, nous vous proposons un rendez-vous pour définir vos besoins spécifiques, puis nous ajustons les situations travaillées à votre établissement.

La formation peut-elle se dérouler à distance ?

Oui. Elle existe en présentiel, dans vos locaux ou dans nos salles partenaires, et à distance en classe virtuelle.

Sous quel délai peut-elle démarrer ?

Début de la prestation dans les 30 jours ouvrés suivant la demande.

Que comprend le tarif affiché ?

L’ensemble des frais nécessaires à la réalisation de la prestation. Aucun supplément ne s’ajoute ensuite.

Quels sont les modes de financement possibles ?

Le plan de formation ou de développement des compétences de votre employeur, ou un financement personnel. Nous vous accompagnons dans vos démarches.

Comment obtenir une prise en charge par notre OPCO ?

Nous vous fournissons tous les documents nécessaires (programme, convention, devis) pour constituer votre dossier, et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire pendant le processus.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Oui, pour les entreprises et les particuliers. Contactez-nous pour étudier les modalités adaptées à votre situation.

Comment s’inscrire ou inscrire une équipe ?

Par la demande en ligne de cette page, par téléphone ou par e-mail. Pour une formation intra ou sur-mesure, nous vous proposons un rendez-vous pour définir vos besoins.

Que se passe-t-il si une session est annulée ?

En cas d’annulation de notre fait, nous vous proposons une nouvelle date ou le remboursement intégral des frais engagés. Notre taux de maintien des sessions est supérieur à 95 %.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. Contactez notre référent handicap, Alexis Jorand (contact@demeter-sante.fr ou 06 98 28 88 59), avant ou au moment de votre inscription pour étudier les adaptations nécessaires : supports, locaux, rythme.

Recevons-nous une attestation de formation ?

Oui. Chaque participant reçoit une attestation mentionnant les objectifs, la durée et les compétences acquises.

Comment les acquis sont-ils évalués ?

Tout au long de la formation, par les mises en situation et les exercices pratiques, puis en fin de session par un bilan des apprentissages et un questionnaire d’évaluation.

Proposez-vous un suivi après la formation ?

Oui, lorsque le commanditaire le permet : ressources complémentaires, sessions de questions-réponses et formations de perfectionnement pour approfondir les acquis.

Cette formation est-elle certifiante ?

Non. Elle donne lieu à une attestation de formation. DEMETER SANTE est en revanche certifié Qualiopi pour la catégorie « Actions de formation », ce qui garantit la qualité de nos processus.

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