Renforcer la cohésion d’équipe en établissement de santé

Deux jours pour comprendre les dynamiques d’équipe, améliorer la communication, installer le soutien mutuel et renforcer la cohésion par la confiance et l’intelligence collective.

Catégorie
Communication et qualité de vie au travail
Durée
2 jours · 14 h
Public visé
Tout agent de la fonction publique hospitalière et tout personnel médical, en ciblant dans la mesure du possible des professionnels exerçant ensemble dans une même équipe. La participation de l’encadrement est souhaitable.
Prérequis
aucun.

Objectifs

  • Prendre conscience des valeurs personnelles et collectives et de leur impact sur le travail en équipe
  • Observer et analyser les comportements au sein de l’équipe
  • Comprendre l’impact du changement sur les équipes et s’y adapter
  • Maîtriser les techniques de communication efficaces pour améliorer la coopération en équipe
  • Mettre en place des pratiques de soutien mutuel au sein de l’équipe
  • Renforcer la cohésion d’équipe grâce à la confiance et à l’intelligence collective
  • Encourager l’application pratique et mesurer l’efficacité et la pertinence de la formation

Programme

2 jours, 14 heures, 7 séquences. Durées indicatives, ajustées au groupe.

Jour 1 · 7 heures : Valeurs, comportements et ouverture au changement

Jour 1 · 7 heures · 3 séquences

Les valeurs et leur impact sur le travail en équipe

Prendre conscience des valeurs personnelles et collectives et de leur impact sur le travail en équipe

  • État des lieux : expérience du travail en équipe, contexte d’exercice, vécu et besoins des participants
  • Valeurs et service public : principes du service public, engagement envers la qualité des soins, dévouement à l’intérêt général
  • Valeurs fondamentales : altruisme et empathie, intégrité et honnêteté, respect, tolérance, professionnalisme
  • Fondements du travail en équipe : compréhension mutuelle, valorisation des différences, communication adaptative, flexibilité
  • Motivations clés : contribution à la santé publique, épanouissement personnel, travail d’équipe, amélioration des pratiques
  • Stéréotypes, biais personnels et présupposés : leurs incidences sur l’équipe

Analyse des phénomènes intra-équipe

Observer et analyser les comportements au sein de l’équipe

  • Fonctionnement d’une équipe de travail : phases de construction selon Tuckman, critères d’un groupe primaire, modèle des « 9C » de Dinh et Salas
  • La notion d’équipe : définition, rôles des membres, profils d’équipe
  • Comportements observables : communication non verbale, attitudes lors des prises de décision, comportements en situation de conflit et de tensions
  • Décryptage des signaux non verbaux : gestes, postures, expressions faciales
  • Facteurs psychosociaux qui influencent les comportements : stress, anxiété, fatigue, charge de travail, hiérarchie
  • Impact des comportements sur la cohésion et la performance de l’équipe

L’impact du changement sur les équipes et comment s’y adapter

Comprendre l’impact du changement sur les équipes et s’y adapter

  • Contexte et enjeux des changements dans les établissements de santé : nouvelles technologies, réorganisation des services, nouvelles pratiques et procédures
  • Impacts psychologiques du changement et positionnement individuel : les 3 H (tête, cœur, main)
  • Réactions émotionnelles face au changement, freins et résistances
  • Repères théoriques : les 8 étapes du changement selon Kotter, modèle ADKAR, courbe du changement
  • Stratégies d’adaptation pour les équipes : communication transparente, accompagnement, engagement des parties prenantes, agilité collective

Jour 2 · 7 heures : Communication, soutien mutuel et intelligence collective

Jour 2 · 7 heures · 4 séquences

Les techniques de communication pour améliorer la coopération en équipe

Maîtriser les techniques de communication efficaces pour améliorer la coopération en équipe

  • Principes de la communication interpersonnelle : écoute active, expression claire et concise, adaptation de son discours, feedback constructif
  • Gestion des conflits et des tensions : affirmation assertive, intelligence émotionnelle
  • Communication non violente : méthodes DESC (décrire, exprimer, spécifier, conclure) et OSBD (observation, sentiment, besoin, demande)
  • Styles de communication et conséquences sur la dynamique d’équipe
  • Instauration d’un climat de confiance : bienveillance, respect, tolérance, authenticité, écoute
  • Place laissée à la parole de ses interlocuteurs, sans s’effacer

La mise en place de pratiques de soutien mutuel

Mettre en place des pratiques de soutien mutuel au sein de l’équipe

  • Le soutien mutuel en équipe : entraide, reconnaissance mutuelle, répartition équilibrée des charges de travail
  • Pratiques de soutien dans les équipes hospitalières : parrainage entre collègues, groupes de discussion, soutien psychologique
  • Soutien émotionnel et technique dans un environnement à haute pression
  • Obstacles au soutien mutuel (manque de temps, tensions entre collègues, individualisme) et manières de les surmonter
  • Reconnaissance et valorisation des contributions : feedback positif, mise en valeur des efforts et des réussites

La cohésion d’équipe par la confiance et l’intelligence collective

Renforcer la cohésion d’équipe grâce à la confiance et à l’intelligence collective

  • Cohésion d’équipe et intelligence collective : définitions, facteurs de cohésion (confiance, objectifs partagés, collaboration efficace)
  • Dix principes pour créer la cohésion d’équipe, techniques et outils pour la renforcer
  • Les cinq caractéristiques d’une équipe performante
  • La confiance au cœur de l’intelligence collective : comportements qui la construisent ou la détruisent
  • Relations interpersonnelles avec ses collaborateurs : définitions, enjeux, bonnes pratiques
  • Règles de l’intelligence collective : écouter avec attention, parler avec intention, être bienveillant, se faire confiance, respecter le cadre

Conclusion et évaluation

  • Récapitulatif des points clés et développement d’objectifs communs
  • Enrichissement du plan d’action et rédaction d’une déclaration d’engagement
  • Cercle de clôture : une idée clé retenue, une stratégie à appliquer, un retour sur la formation
  • Questionnaire d’évaluation à chaud

Méthodes pédagogiques

  • Icebreakers et exposés interactifs
  • Mapping des valeurs et cartographies
  • Jeux de rôle et théâtre forum
  • Débat inversé
  • Escape game collaboratif
  • Analyses de cas en sous-groupes
  • Débriefing après chaque activité

Modalités d'évaluation

  • Avant : Test de positionnement avant la formation, complété par un tour de table au démarrage
  • Pendant : Exercices, études de cas, mises en situation, débriefings et synthèses collectives
  • Après : Questionnaire d’évaluation à chaud en fin de formation, puis évaluation à froid 3 à 6 mois plus tard

Délais d'accès

Début de la prestation dans les 30 jours ouvrés suivant la demande.

Accessibilité

Adaptation de la prestation pour les personnes en situation de handicap.

Questions fréquentes

Cette formation peut-elle être organisée dans notre établissement ?

Oui. Elle est proposée en intra, dans vos locaux, pour un groupe de 8 à 16 participants.

Le programme peut-il être adapté à notre contexte ?

Oui. Pour les formations intra ou sur-mesure, nous vous proposons un rendez-vous pour définir vos besoins spécifiques, puis nous ajustons les situations travaillées à votre établissement.

Sous quel délai peut-elle démarrer ?

Début de la prestation dans les 30 jours ouvrés suivant la demande.

Faut-il venir en équipe ?

La formation est ouverte à tout professionnel, mais elle vise dans la mesure du possible des participants qui exercent ensemble dans une même équipe : plusieurs exercices, comme la cartographie des acteurs, se construisent entre collègues. La participation de l’encadrement est souhaitable.

Le contenu est-il adapté à notre établissement ?

Oui. Avant la formation, les participants et l’établissement remplissent chacun un test de positionnement. L’analyse des réponses conduit à des ajustements ciblés du programme, sans en modifier la structure, que l’établissement valide avant le démarrage.

Faut-il prévoir du matériel pour les activités ?

Non. L’intervenant apporte les supports nécessaires aux activités et réaménage lui-même la salle au fil de la formation.

Que comprend le tarif affiché ?

L’ensemble des frais nécessaires à la réalisation de la prestation. Aucun supplément ne s’ajoute ensuite.

Quels sont les modes de financement possibles ?

Le plan de formation ou de développement des compétences de votre employeur, ou un financement personnel. Nous vous accompagnons dans vos démarches.

Comment obtenir une prise en charge par notre OPCO ?

Nous vous fournissons tous les documents nécessaires (programme, convention, devis) pour constituer votre dossier, et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire pendant le processus.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Oui, pour les entreprises et les particuliers. Contactez-nous pour étudier les modalités adaptées à votre situation.

Comment s’inscrire ou inscrire une équipe ?

Par la demande en ligne de cette page, par téléphone ou par e-mail. Pour une formation intra ou sur-mesure, nous vous proposons un rendez-vous pour définir vos besoins.

Que se passe-t-il si une session est annulée ?

En cas d’annulation de notre fait, nous vous proposons une nouvelle date ou le remboursement intégral des frais engagés. Notre taux de maintien des sessions est supérieur à 95 %.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. Contactez notre référent handicap, Alexis Jorand (contact@demeter-sante.fr ou 06 98 28 88 59), avant ou au moment de votre inscription pour étudier les adaptations nécessaires : supports, locaux, rythme.

Recevons-nous une attestation de formation ?

Oui. Chaque participant reçoit une attestation mentionnant les objectifs, la durée et les compétences acquises.

Comment les acquis sont-ils évalués ?

Tout au long de la formation, par les mises en situation et les exercices pratiques, puis en fin de session par un bilan des apprentissages et un questionnaire d’évaluation.

Proposez-vous un suivi après la formation ?

Oui, lorsque le commanditaire le permet : ressources complémentaires, sessions de questions-réponses et formations de perfectionnement pour approfondir les acquis.

Cette formation est-elle certifiante ?

Non. Elle donne lieu à une attestation de formation. DEMETER SANTE est en revanche certifié Qualiopi pour la catégorie « Actions de formation », ce qui garantit la qualité de nos processus.

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