Ingénierie de formation et ingénierie pédagogique : quelle différence en pratique ?

Articles Publié le 14/09/2022 Dimitri Jorand Gérant de DEMETER SANTE

L'ingénierie de formation conçoit et pilote le dispositif à partir d'un besoin de compétences. L'ingénierie pédagogique conçoit les situations d'apprentissage : définitions, tableau comparatif et exemple en service de soins.

L'ingénierie de formation conçoit et pilote le dispositif de formation : elle part d'un besoin de compétences, puis fixe les objectifs, le public, les moyens, le calendrier et la manière d'évaluer les effets. L'ingénierie pédagogique conçoit ce qui se passe dans la séquence d'apprentissage : progression, méthodes, activités, supports et évaluation des acquis. L'ingénierie de formation répond à la question « quelle formation, pour qui et pour quels effets ? », l'ingénierie pédagogique à la question « comment faire apprendre ? ».

Situation type : après plusieurs événements indésirables liés à des informations perdues entre équipes, la direction des soins d'un centre hospitalier demande « une formation sur les transmissions ». Bien distinguer les deux ingénieries permet d'éviter deux écueils classiques. Dans le premier, l'établissement achète un programme standard sans avoir analysé le problème : la journée est appréciée, les pratiques ne changent pas. Dans le second, un formateur prépare une séance très vivante, mais personne n'a prévu qui sera formé, quand, ni ce qui se passera au retour dans le service. Le premier écueil tient à l'ingénierie de formation, le second à l'articulation entre les deux ingénieries. Lorsque les deux sont traitées, la formation répond au vrai problème et ses acquis se retrouvent dans le travail.

Trois niveaux d'ingénierie : politique, formation, pédagogie

La distinction entre ingénierie de formation et ingénierie pédagogique se comprend mieux en ajoutant un troisième niveau, celui des politiques. Une lecture courante dans la littérature sur la formation des adultes, associée notamment aux travaux de Thierry Ardouin, place l'ingénierie de formation à l'interface entre l'ingénierie des politiques, de niveau stratégique, et l'ingénierie pédagogique, de niveau opérationnel.

Distinguer ces trois niveaux d'ingénierie a un intérêt pratique. La direction sait ce qu'elle doit arbitrer, le responsable formation et les cadres formulent une commande claire, et le formateur conçoit des séquences reliées au travail réel. Chacun contribue à sa place, et l'évaluation de la formation devient plus simple puisque les effets attendus ont été nommés dès le départ.

Que recouvre l'ingénierie de formation ?

L'ingénierie de formation est une démarche de conduite de projet appliquée à la formation. Thierry Ardouin, professeur en sciences de l'éducation à l'université de Rouen Normandie, la structure en quatre étapes dans son ouvrage de référence publié chez Dunod : analyser, concevoir, réaliser, évaluer. L'édition la plus récente y ajoute deux fonctions transversales, la communication et la régulation entre les niveaux et les acteurs.

1. Analyser. Comprendre la demande, le contexte et le besoin réel. Un problème de transmissions peut relever d'un manque de compétence, mais aussi d'un temps de relève trop court ou d'un logiciel mal paramétré : la formation ne répond qu'au premier cas. Une évaluation des compétences techniques de l'équipe aide à faire la part des choses.
2. Concevoir. Traduire le besoin en objectifs de formation, choisir le public, la durée, les modalités, et rédiger le cahier des charges qui cadrera le travail du formateur ou du prestataire.
3. Réaliser. Organiser et suivre la mise en œuvre : calendrier, remplacement des agents, salles, convocations, coordination avec l'encadrement.
4. Évaluer. Mesurer la satisfaction et les acquis, mais surtout ce qui change dans le travail, puis décider de poursuivre, d'ajuster ou d'arrêter.

Le droit de la formation professionnelle reprend cette logique de finalité. L'article L. 6313-2 du Code du travail définit l'action de formation comme un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel, et précise qu'elle peut être réalisée en tout ou partie à distance, ou en situation de travail. L'objectif professionnel relève de l'ingénierie de formation, le parcours pédagogique de l'ingénierie pédagogique : le texte lie les deux dans la même phrase.

Que recouvre l'ingénierie pédagogique ?

L'ingénierie pédagogique traduit les objectifs de la formation en situations d'apprentissage. Elle fixe des objectifs pédagogiques formulés avec des verbes d'action, ordonne les contenus selon une progression, choisit les méthodes et prépare les évaluations. Elle tient compte du public réel : des professionnels expérimentés, souvent fatigués, qui apprennent mieux à partir de leurs propres situations de travail.

Le choix des méthodes constitue le cœur de l'ingénierie pédagogique. Pour une compétence gestuelle ou relationnelle, une séance de simulation en santé avec briefing et débriefing sera souvent plus pertinente qu'un exposé. Pour faire évoluer des habitudes d'équipe, l'analyse des pratiques professionnelles ou le travail sur des dossiers réels anonymisés donnent de meilleurs appuis.

Le modèle ADDIE, un repère pratique à l'origine incertaine

Le modèle ADDIE est le repère le plus cité en ingénierie pédagogique. Son acronyme désigne cinq phases : analyse, design (conception), développement, implémentation (mise en œuvre) et évaluation. L'origine du modèle ADDIE est toutefois incertaine. Le chercheur Michael Molenda, qui a tenté en 2003 d'en retrouver la source, conclut que le terme s'est diffusé de bouche à oreille pour désigner l'ensemble des modèles systématiques de conception pédagogique, sans texte fondateur unique. ADDIE rend donc service comme liste de contrôle des questions à traiter, de l'analyse à l'évaluation. Il ne s'agit ni d'une théorie validée ni d'une procédure à suivre de façon strictement linéaire.

Ingénierie de formation et ingénierie pédagogique : tableau comparatif

Exemple illustratif : une formation aux transmissions ciblées dans un service de médecine

L'exemple suivant reprend la situation type et montre ce que produit chaque ingénierie. Il est fictif et sert uniquement à illustrer la répartition du travail.

Ce que traite l'ingénierie de formation

• Analyse : relecture de vingt dossiers et observation de trois relèves. Constat : les transmissions écrites sont complètes mais les informations prioritaires ne ressortent pas à l'oral, et la relève de l'après-midi dure dix minutes de moins que prévu.
• Décision : la formation traitera la hiérarchisation des informations ; la durée de la relève relève d'une décision d'organisation, portée par le cadre et non par la formation.
• Objectif de formation : à trois mois, chaque relève comporte, pour les patients à risque, une information prioritaire formulée et tracée.
• Dispositif : infirmiers et aides-soignants formés ensemble, deux demi-journées espacées de trois semaines, dans le service, avec remplacement organisé.
• Évaluation : nouvelle relecture de vingt dossiers et observation de trois relèves, trois mois après.

Ce que traite l'ingénierie pédagogique

• Objectifs pédagogiques : à la fin de la première demi-journée, chaque participant sélectionne l'information prioritaire dans un dossier et la formule en moins d'une minute.
• Progression : partir de transmissions réelles anonymisées, repérer ce qui manque, s'entraîner sur trois cas de difficulté croissante.
• Méthodes : travail en binômes infirmier et aide-soignant, relève simulée, retour entre pairs à l'aide d'une grille courte.
• Intersession : chaque participant applique la méthode sur ses propres relèves et rapporte un exemple.
• Évaluation des acquis : une relève simulée observée avec la même grille en fin de seconde demi-journée.

Dans cet exemple illustratif, aucune des deux ingénieries ne suffit seule. Sans l'analyse préalable, le formateur aurait travaillé la rédaction des transmissions, qui n'était pas le problème. Sans le scénario pédagogique, l'objectif de formation serait resté une intention.

Qui fait quoi dans un établissement ?

La répartition entre ingénierie de formation et ingénierie pédagogique ne correspond pas toujours à deux métiers distincts. Dans un grand établissement, le service de formation continue assure l'ingénierie de formation, tandis que les formateurs internes ou les organismes prestataires assurent l'ingénierie pédagogique. Dans un EHPAD ou un petit ESSMS, le directeur ou le cadre assure souvent la première sans la nommer, et s'en remet au prestataire pour la seconde.

Le cahier des charges est le document qui relie les deux ingénieries. Un cahier des charges utile décrit le problème de travail à résoudre, le public, les effets attendus et les contraintes. Il laisse au concepteur pédagogique le choix des méthodes. Lorsque l'établissement mobilise ses propres professionnels, un dispositif de tutorat et d'intégration demande le même travail : un cadrage par l'encadrement, puis une conception pédagogique par les tuteurs.

Limites de la distinction et points de vigilance

La distinction entre ingénierie de formation et ingénierie pédagogique est un outil de clarification efficace, pas une frontière étanche. Les auteurs ne s'accordent pas tous : certains considèrent l'ingénierie pédagogique comme une composante de l'ingénierie de formation, d'autres comme une discipline à part entière. Le terme « ingénierie » est lui-même discuté dans le champ de la formation des adultes, où il lui est reproché de donner une image trop technique d'une activité faite de relations et d'ajustements.

Pour tirer parti des deux ingénieries, cinq points de vigilance répondent aux erreurs les plus fréquentes dans les établissements :

• Prendre le temps de l'analyse. Elle évite de répondre « formation » à un problème d'organisation, d'effectif ou d'outil.
• Distinguer objectif de formation et objectif pédagogique. Le premier décrit ce qui doit changer dans le travail, le second ce que le participant saura faire en fin de séquence.
• Évaluer au-delà de la satisfaction. Un questionnaire de fin de journée renseigne sur le ressenti des participants ; l'évolution des pratiques s'observe dans le service, quelques semaines plus tard.
• Utiliser les modèles avec souplesse. ADDIE ou les quatre étapes d'Ardouin décrivent une logique : dans la réalité, l'analyse se poursuit pendant la conception et l'évaluation se prépare dès le début.
• Préparer le retour dans le service. Avec le relais de l'encadrement, les acquis d'une formation réussie sur le plan pédagogique se transfèrent dans le travail.

Cinq questions à se poser avant de commander ou de concevoir une formation

Avant de lancer une action de formation, cinq questions permettent de vérifier que les deux ingénieries ont été traitées :

1. Quel problème de travail la formation doit-elle contribuer à résoudre, et qu'est-ce qui ne relève pas de la formation ?
2. Qu'est-ce qui devra avoir changé dans le service, à quelle échéance, et comment le saura-t-on ?
3. Qui doit être formé, ensemble ou séparément, et dans quelles conditions d'organisation ?
4. Que devront savoir faire les participants à la fin de chaque séquence, et par quelles activités l'apprendront-ils ?
5. Qui accompagnera la mise en pratique au retour dans le service ?

Une formation sur mesure se construit avec l'établissement, à partir de l'analyse de son besoin : c'est le principe des formations intra et sur-mesure de DEMETER SANTE. Le catalogue des formations présente les thèmes disponibles, parmi lesquels Les transmissions écrites et orales : fiabiliser l'information en équipe, thème de l'exemple développé plus haut.