Les 5 Principes de la Bientraitance

Introduction

Dans cet article, nous allons aborder les 5 principes de la bientraitance qui nous semblent parmi les plus importants. Mais avant ceci, nous vous demandons de bien vouloir vous projeter dans la situation décrite ci-après.

Imaginez un instant que vous êtes une personne âgée ou en situation de handicap, accueillie dans un établissement. Vous êtes vulnérable, vous dépendez des professionnels pour votre prise en charge et vous espérez être traité avec respect et dignité. Mais malheureusement, vous vous rendez compte que ce n’est pas toujours le cas. Vous êtes parfois traité avec indifférence, voire même avec violence. Avez le sentiment d’être seul, isolé et abandonné. Vous perdez peu à peu votre estime de vous-même, votre confiance en autrui, et votre envie de vivre.

Cette situation, malheureusement, est vécue par de nombreuses personnes accueillies en institution. La maltraitance, la négligence et l’indifférence sont des réalités qui peuvent toucher n’importe qui, à tout moment. C’est pourquoi il est essentiel de promouvoir la bientraitance en institution, afin de garantir le respect des droits et de la dignité de chacun, ainsi que l’accès à une prise en charge de qualité.

Dans cet article, nous allons vous présenter les 5 principes de la bientraitance, ainsi que 10 recommandations pour promouvoir la bientraitance dans votre établissement. Nous espérons que cet article saura vous sensibiliser à l’importance de la bientraitance et vous aider à agir pour garantir un accueil digne et respectueux pour toutes les personnes accueillies en institution.

Les 5 principes de la bientraitance des personnes accueillies

1. Les 5 principes de la bientraitance : Le respect de la personne

Ce principe est au cœur de la bientraitance et implique de considérer la personne accueillie comme un individu à part entière, avec ses propres valeurs, besoins et préférences. Selon la HAS, le respect de la personne suppose de « prendre en compte son projet de vie, ses souhaits, ses croyances, ses habitudes et ses choix de vie, tout en respectant ses droits fondamentaux et sa dignité ». Parmi les 5 principes de la bientraitance, c’est celui que nous avons choisi de lister en première position.

Pour illustrer ce principe, prenons l’exemple d’une personne âgée accueillie dans un EHPAD (établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes). Pour respecter la personne, il est important de lui offrir un environnement chaleureux et accueillant, de la traiter avec dignité et respect, et de prendre en compte ses préférences en matière d’alimentation, de soins et d’activités. Il est également important de respecter son autonomie, en lui permettant de prendre des décisions et de participer aux activités de son choix, dans la mesure de ses capacités.

2. La non-malfaisance

Ce principe implique de ne pas causer de préjudice à la personne accueillie et de prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les risques de maltraitance, de négligence ou d’abus. Selon la HAS, « la non-malfaisance suppose de prévenir les effets iatrogènes et les situations à risque, de limiter les souffrances inutiles et de proposer des soins adaptés ». Parmi les 5 principes de la bientraitance, nous le plaçons en seconde position dans notre article.

Pour illustrer ce principe, prenons l’exemple d’une personne handicapée accueillie dans un établissement spécialisé. Pour prévenir la maltraitance, il est important de veiller à ce que cette personne reçoive des soins adaptés à ses besoins, qu’elle bénéficie d’un suivi médical régulier, qu’elle soit protégée contre les abus et les violences, et qu’elle soit traitée avec dignité et respect.

3. Les 5 principes de la bientraitance : La bienveillance

Parmi les 5 principes de la bientraitance, nous le positionnons en 3ème place sur notre liste. Ce principe implique d’adopter une attitude empathique et positive envers la personne accueillie, en prenant en compte ses émotions et ses ressentis. Selon la HAS, « la bienveillance suppose d’instaurer une relation de confiance et de respect, de valoriser l’estime de soi et de prendre en compte les émotions de la personne ».

Pour illustrer ce principe, prenons l’exemple d’un enfant accueilli dans une crèche. Pour être bienveillant envers cet enfant, il est important de lui offrir un environnement chaleureux et sécurisant, de lui parler avec douceur et empathie, de respecter ses émotions et ses besoins, et de lui permettre de s’exprimer librement.

4. La participation et l’implication de la personne / L’autonomie

Ce principe implique d’impliquer activement la personne dans les décisions qui la concernent, de respecter ses choix et ses préférences, de la consulter et de la considérer comme partenaire de son propre processus de soins. C’est à dire de respecter la capacité de la personne accueillie à prendre des décisions et à agir selon ses propres choix. Selon la HAS, « l’autonomie suppose de favoriser la participation active de la personne à sa prise en charge, de respecter ses choix et ses préférences, et de lui permettre de garder le contrôle sur sa vie ». Parmi les 5 principes de la bientraitance, il figure en 4ème place de notre liste.

Pour illustrer ce principe, prenons l’exemple d’une personne en situation de handicap accueillie dans un foyer de vie. Pour respecter son autonomie, il est important de lui offrir un cadre de vie adapté à ses besoins, de lui proposer des activités correspondant à ses centres d’intérêt, de prendre en compte ses souhaits en matière de soins et de prise en charge, et de lui permettre de participer aux prises de décisions la concernant.

5. Les 5 principes de la bientraitance : La continuité de la prise en charge

Parmi les 5 principes de la bientraitance, c’est celui qui occupe la 5ème position de notre énumération mais dont l’importance est cruciale. Ce principe implique de veiller à ce que la personne accueillie bénéficie d’une prise en charge continue et coordonnée, en garantissant une communication efficace entre les différents professionnels impliqués dans sa prise en charge. Selon la HAS, « la continuité de la prise en charge suppose d’assurer la cohérence et la qualité des soins, de favoriser la coordination entre les professionnels, et de garantir la sécurité et le confort de la personne ».

Pour illustrer ce principe, prenons l’exemple d’une personne âgée prise en charge dans un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD). Pour assurer la continuité de sa prise en charge, il est important que les différents professionnels qui interviennent dans sa prise en charge (infirmiers, aides-soignants, médecins, psychologues…) communiquent régulièrement entre eux, afin de partager les informations nécessaires à une prise en charge globale et cohérente. Il est également important de garantir la sécurité et le confort de la personne en assurant une surveillance régulière, en respectant ses habitudes de vie et ses choix, et en lui offrant des soins adaptés à ses besoins.

La bientraitance en institution implique de garantir le respect de la personne accueillie, en prenant en compte ses besoins, ses attentes, ses choix et ses droits, tout en favorisant une prise en charge globale et adaptée à sa situation. Les 5 principes fondamentaux que nous avons évoqués (le respect, la non-malfaisance, la bienveillance, l’autonomie et la continuité de la prise en charge) constituent une base essentielle pour assurer une prise en charge de qualité et respectueuse des personnes accueillies.

10 recommandations pour promouvoir la bientraitance dans son établissement

Nous vous proposons une liste de 10 recommandations pour promouvoir la bientraitance dans son établissement à destination des professionnels :

Partie 1 : 5 recommandations pour promouvoir la bientraitance

1. Mettre en place une politique de bientraitance partagée avec l’ensemble des professionnels, ainsi qu’avec les personnes accueillies et leur entourage.
2. Assurer une formation continue des professionnels sur la bientraitance, afin de les sensibiliser aux enjeux et aux bonnes pratiques en la matière.
3. Favoriser la participation des personnes accueillies à leur prise en charge, en respectant leurs choix et leurs décisions, et en leur permettant de s’exprimer librement.
4. Mettre en place des procédures pour prévenir et gérer les situations de maltraitance ou de négligence, en assurant une écoute et une prise en charge adaptée des personnes concernées.
5. Respecter les droits et la dignité des personnes accueillies, en garantissant leur vie privée, leur sécurité et leur bien-être, ainsi que leur accès aux soins et aux services dont elles ont besoin.

Partie 2 : 5 autres recommandations pour promouvoir la bientraitance

1. Assurer une prise en charge globale et adaptée à la situation de chaque personne accueillie, en prenant en compte ses besoins et ses attentes, ainsi que son histoire et sa culture.
2. Favoriser la communication et la collaboration entre les professionnels, ainsi qu’avec les personnes accueillies et leur entourage, afin de garantir une prise en charge cohérente et de qualité.
3. Mettre en place des outils d’évaluation de la qualité de la prise en charge et des soins, afin de pouvoir mesurer l’impact des actions mises en place et d’identifier les axes d’amélioration.
4. Encourager la participation des professionnels à des groupes de réflexion et d’échange sur la bientraitance, afin de favoriser une culture d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge.
5. Impliquer l’ensemble des acteurs de l’établissement (professionnels, direction, instances représentatives du personnel, etc.) dans la promotion de la bientraitance, afin d’en faire un enjeu collectif et partagé.

Il convient de souligner que cette liste n’est pas exhaustive et que chaque établissement peut adapter ces recommandations en fonction de sa situation et de ses besoins.

Les autres principes à favoriser pour promouvoir la bientraitance

On retrouve d’autres principes importants en addition des 5 principes de la bientraitance que l’on vient de développer. Ces principes peuvent varier selon le type d’institution ou le contexte d’accueil, mais en général, ils incluent les suivants :

1. La sécurité : Ce principe implique de garantir la sécurité physique et émotionnelle des personnes accueillies en institution. Il s’agit de prévenir les accidents, les blessures et les abus, ainsi que de fournir un environnement sécurisé et rassurant.
2. La qualité de vie : Ce principe implique de veiller à ce que les personnes accueillies en institution puissent bénéficier d’une qualité de vie satisfaisante, en termes d’hébergement, de nourriture, d’activités, de loisirs et de relations sociales.
3. La communication : Ce principe implique d’établir une communication efficace et respectueuse avec les personnes accueillies en institution, en prenant en compte leurs besoins de communication et leurs préférences, ainsi qu’en leur fournissant des informations claires et compréhensibles.
4. L’éthique : Ce principe implique de respecter les principes éthiques de la profession, en veillant à l’intégrité et à la confidentialité des informations personnelles, ainsi qu’à l’équité et à la transparence dans les relations avec les personnes accueillies en institution et leur famille.

Ces principes visent à assurer le bien-être et la dignité des personnes accueillies en institution, en leur offrant un environnement respectueux, sécurisé et adapté à leurs besoins et leurs préférences.

Conclusion

Pour conclure, promouvoir la bientraitance en institution est une responsabilité collective, qui implique l’engagement de tous les acteurs concernés. Nous avons vu que les 5 principes de la bientraitance en France sont le respect de la personne, la non-discrimination, la participation et l’expression, la qualité de vie, ainsi que l’individualisation de la prise en charge. Nous avons également présenté 10 recommandations pour promouvoir la bientraitance dans votre établissement, telles que la formation des professionnels, l’écoute et la participation des personnes accueillies, ou encore la mise en place d’outils d’évaluation de la qualité de vie.

Ces recommandations, bien qu’essentielles, ne sont que des pistes de travail parmi d’autres. Chacun peut, à son niveau, agir pour promouvoir la bientraitance en institution, que ce soit en tant que professionnel, famille, bénévole, ou simple citoyen. Cela peut passer par des actions simples, telles que l’écoute et la bienveillance envers les personnes accueillies, mais aussi par des actions plus engagées, telles que la participation à des instances de gouvernance ou la promotion de bonnes pratiques dans le secteur.

Promouvoir la bientraitance en institution est un enjeu crucial pour garantir le respect des droits et de la dignité des personnes accueillies. Cela nécessite une mobilisation collective, mais aussi une prise de conscience individuelle de chacun de nous. Nous espérons que cet article vous aura permis de mieux comprendre les enjeux de la bientraitance en institution, et vous encouragera à agir pour garantir un accueil digne et respectueux pour toutes les personnes accueillies en institution.