Introduction
Les soft skills, également appelées compétences comportementales, qualités relationnelles ou aptitudes comportementales, sont de plus en plus prisées dans le monde du travail. Contrairement aux compétences techniques ou « hard skills », les soft skills font référence aux compétences interpersonnelles et émotionnelles qui permettent à une personne de bien s’intégrer et d’interagir avec les autres (1).
Dans cet article, nous explorerons l’importance des soft skills, les principales compétences à développer et comment les acquérir. Vous pouvez retrouver d’autres articles sur les hard skills et mad skills afin de venir compléter ce que vous lirez sur les soft skills.
L’importance des soft skills
Soft skills : Un atout indéniable dans le monde professionnel
Les soft skills sont devenues essentielles dans un environnement de travail de plus en plus complexe et interconnecté. Les employeurs reconnaissent la valeur des employés qui savent travailler en équipe, communiquer efficacement et s’adapter aux changements (2). Selon une étude menée par LinkedIn, 57% des dirigeants considèrent les soft skills plus importantes que les hard skills (3).
En développant et en renforçant vos soft skills, vous vous donnerez les moyens de réussir et de vous épanouir dans un monde en constante évolution. L’apprentissage de ces compétences est un processus continu qui nécessite du temps, de l’engagement et de la persévérance. En vous informant sur les dernières recherches et en mettant en pratique les conseils et les techniques de développement des soft skills, vous serez mieux préparé pour affronter les défis professionnels et personnels qui vous attendent.
Les soft skills pour une meilleure qualité de vie personnelle
Les aptitudes comportementales ne sont pas seulement utiles dans le cadre professionnel. Elles jouent également un rôle clé dans nos relations personnelles, notre bien-être émotionnel et notre capacité à relever les défis de la vie quotidienne (4).
Les principaux soft skills à développer
La communication
La capacité à exprimer clairement ses idées, à écouter attentivement et à adapter son langage en fonction de l’auditoire est fondamentale (5). La communication non verbale, comme le langage corporel et le ton de la voix, est également cruciale pour établir des relations de confiance et de respect.
Le travail en équipe
Le travail en équipe implique de savoir collaborer avec des personnes aux compétences et aux perspectives variées. Cela nécessite des compétences telles que l’empathie, la négociation et la résolution de conflits (6).
L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions et celles des autres. Elle est essentielle pour développer des relations saines et pour réussir dans des situations stressantes ou conflictuelles (7).
La créativité et la pensée critique
La créativité et la pensée critique sont des compétences précieuses pour résoudre des problèmes complexes, innover et s’adapter à un environnement en constante évolution (8).
Les 20 soft skills à développer
Voici une liste de 20 soft skills importants à développer pour réussir dans la vie professionnelle et personnelle :
- Communication : capacité à exprimer clairement ses idées et à écouter attentivement les autres.
- Travail en équipe : collaboration efficace avec des personnes aux compétences et perspectives variées.
- Intelligence émotionnelle : compréhension et gestion de ses propres émotions et de celles des autres.
- Adaptabilité : capacité à s’ajuster aux changements et à apprendre de nouvelles compétences rapidement.
- Gestion du temps : organisation et planification pour accomplir les tâches de manière efficiente.
- Leadership : capacité à inspirer, motiver et guider les autres pour atteindre des objectifs communs.
- Pensée critique : analyse et évaluation des informations pour prendre des décisions éclairées.
- Créativité : capacité à générer des idées nouvelles et innovantes pour résoudre des problèmes.
- Résolution de problèmes : identification et mise en œuvre de solutions efficaces face aux défis.
- Prise de décision : choix judicieux et rapide des meilleures options pour résoudre des problèmes.
- Gestion du stress : maintien de la performance et du bien-être malgré les situations stressantes.
- Empathie : compréhension et partage des sentiments et des émotions des autres.
- Éthique professionnelle : respect des principes moraux et des règles établies dans le milieu professionnel.
- Persuasion : capacité à convaincre les autres d’adopter un point de vue ou de prendre une décision.
- Négociation : recherche de compromis et d’accords satisfaisants pour toutes les parties concernées.
- Gestion des conflits : résolution des désaccords et des tensions de manière constructive.
- Initiative : volonté de prendre des responsabilités et d’agir de manière proactive pour atteindre les objectifs.
- Esprit d’entreprise : reconnaissance et exploitation des opportunités pour créer de la valeur.
- Networking : établissement et entretien de relations professionnelles pour échanger des ressources et des informations.
- Écoute active : attention portée aux paroles des autres pour comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs préoccupations.
Comment développer ses soft skills ?
La formation
Des formations spécifiques aux soft skills sont proposées par de nombreux organismes et établissements d’enseignement. Ces formations permettent d’apprendre des techniques et des stratégies pour améliorer ses compétences comportementales (9).
L’auto-évaluation
L’auto-évaluation est une étape cruciale pour identifier ses forces et ses faiblesses en matière de soft skills. Des outils en ligne, tels que des questionnaires ou des tests de personnalité, peuvent aider à mieux comprendre ses aptitudes et ses domaines d’amélioration (10).
L’expérience et la pratique
Les soft skills s’améliorent avec le temps et l’expérience. Cherchez des occasions de mettre en pratique vos compétences dans votre vie professionnelle et personnelle. Par exemple, participez à des projets d’équipe, prenez la parole en public ou engagez-vous dans des activités de bénévolat (11).
Le mentorat et le coaching
Un mentor ou un coach professionnel peut vous aider à développer vos soft skills en vous fournissant des conseils, des retours d’expérience et un soutien personnalisé. Trouvez quelqu’un qui possède les compétences que vous souhaitez acquérir et demandez-lui de vous guider dans votre développement (12).
L’apprentissage continu
Lisez des livres, des articles et des revues spécialisées sur les soft skills pour vous tenir informé des nouvelles recherches et des meilleures pratiques. Participez à des conférences, des ateliers et des webinaires pour approfondir vos connaissances et échanger avec d’autres professionnels (13).
Conclusion
Les soft skills sont devenues indispensables dans notre monde moderne, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle. En développant des compétences comme la communication, le travail en équipe, l’intelligence émotionnelle, la créativité et la pensée critique, vous serez mieux équipé pour réussir et vous épanouir dans un environnement en constante évolution. N’oubliez pas que l’amélioration des soft skills est un processus continu qui nécessite du temps, de l’engagement et de la persévérance.
Sources :
(1) Heckman, J. J., & Kautz, T. (2012). Hard evidence on soft skills. Labour Economics, 19(4), 451-464.
(2) Robles, M. M. (2012). Executive perceptions of the top 10 soft skills needed in today’s workplace. Business Communication Quarterly, 75(4), 453-465.
(3) LinkedIn. (2018). Global Talent Trends 2018.
(4) Bar-On, R. (2000). Emotional and social intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory. Handbook of emotional intelligence, 17, 363-388.
(5) Hargie, O., & Dickson, D. (2004). Skilled interpersonal communication: Research, theory and practice. Psychology Press.
(6) Salas, E., Sims, D. E., & Burke, C. S. (2005). Is there a “Big Five” in teamwork? Small Group Research, 36(5), 555-599.
(7) Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Bantam Books.
(8) Paul, R., & Elder, L. (2006). Critical thinking: The nature of critical and creative thought. Journal of Developmental Education, 30(2), 34-35.
(9) NACE. (2017). Job Outlook 2018. National Association of Colleges and Employers.
(10) Boyatzis, R. E., Goleman, D., & Rhee, K. (2000). Clustering competence in emotional intelligence: Insights from the Emotional Competence Inventory (ECI). Handbook of emotional intelligence, 343-362.
(11) Kolb, D. A. (2014). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. FT Press.
(12) Allen, T. D., Eby, L. T., Poteet, M. L., Lentz, E., & Lima, L. (2004). Career benefits associated with mentoring for protégés: a meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 89(1), 127-136.
(13) Mezirow, J. (1997). Transformative learning: Theory to practice. New directions for adult and continuing education, 1997(74), 5-12.
