OSBD : Méthode CNV la plus populaire
La méthode OSBD est l’utilisation la plus populaire et la plus intuitive de la communication non violente qu’il est primordial de maîtriser pour une communication de qualité.
Méthode DESC : Maîtriser la CNV en un clin d’oeil
La méthode DESC permet de maîtriser rapidement la communication non violente en suivant un processus en 4 étapes chronologiques.
La CNV, un allié indispensable
La CNV est un allié indispensable pour améliorer la qualité de sa communication. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la communication non violente pour passer de la théorie à la pratique.
Soft skills : Des compétences clés
Introduction Les soft skills, également appelées compétences comportementales, qualités relationnelles ou aptitudes comportementales, sont de plus en plus prisées dans le monde du travail. Contrairement aux compétences techniques ou « hard skills », les soft skills...
Communication non violente : de quoi parle-t-on ?
La communication non violente est une méthode de communication développée par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans les années 1960. Cette approche repose sur l’empathie, la compréhension et le respect mutuel. Elle permet de créer des relations plus saines et plus harmonieuses avec les autres, tout en réduisant les conflits et les tensions.
Les 6 attitudes de Porter : l’art d’écouter
Les 6 attitudes de Porter sont des types d’écoute typiques mobilisés par chaque personne de manière inconsciente la plupart du temps. Comprendre les 6 types d’écoute permet de mobiliser le bon type d’écoute au bon moment, en prenant compte de la situation, du message transmis et de son interlocuteur. Selon Porter, il faut favoriser l’attitude d’empathie qui se révèle être la plus bénéfique dans son ensemble, et d’autant plus pour les professionnels de santé.