Mehrabian : La règle des 3V
Introduction La communication orale a été révolutionnée par deux études d’Albert Mehrabian, professeur de psychologie de l’université de Californie (USA). Il est le créateur de « la règle des 3 V » popularisée à la suite de ses travaux, aussi appelée « règle du 7 % –...
Management intergénérationnel des x y z
Les employés du monde entier peuvent aborder les problèmes de différentes manières, selon la génération dans laquelle ils sont nés : traditionaliste, baby-boomer, génération X, millénaire ou génération Z. Leurs relations avec les organisations et l’autorité, ainsi que leurs styles de travail, peuvent varier énormément.
Le TKI, un outil pour négocier ?
Le TKI est plus qu’un outil, c’est une approche conçue en 1974 par Thomas et Kilmann afin d’aider lors de la gestion des conflits et des négociations.
La méthode SMART pour fixer des objectifs
La méthode SMART est utilisée pour fixer et se fixer des objectifs personnels et professionnels. Les objectifs SMART sont clairs et précis, ils permettent une évaluation objective, neutre et impartiale de l’atteinte totale, partielle ou la non atteinte de l’objectif.