Préparer la certification HAS 2027 : un plan d’action en 90 jours
Qualité des soins et accompagnements Équipe DEMETER SANTÉ
Comment passer de la lecture du référentiel à des actions suivies ? Une proposition de calendrier pour organiser le diagnostic, les essais et la réévaluation avec les équipes.
Pour préparer une visite HAS, nous proposons un cycle de travail en trois temps : comprendre les écarts, tester des changements puis en vérifier les effets. Le calendrier de 90 jours ci-dessous est une méthode DEMETER SANTÉ à adapter à votre établissement. Il ne correspond pas à un délai réglementaire ni à une garantie de certification.
Avant de démarrer : fixer le périmètre de la préparation
Vérifiez votre date de visite et la version applicable sur la page officielle du sixième cycle HAS. Identifiez ensuite les activités concernées, les responsables et les ressources disponibles. Un établissement multisite gagnera à préciser ce qui relève d’une décision commune et ce qui doit être vérifié localement.
Nous recommandons une réunion de lancement centrée sur trois questions : quelles difficultés affectent déjà le fonctionnement, quels écarts semblent les plus importants et quel temps peut être dégagé pour les traiter ? Cette discussion évite de construire un plan ambitieux dont personne ne peut assurer le suivi.
Jours 1 à 30 : établir un diagnostic partagé
Commencez par un rapprochement documentaire limité aux processus prioritaires. Utilisez le comparatif HAS 2025–2027 pour repérer les correspondances, puis vérifiez les pratiques avec les professionnels. Retenez des situations variées : fonctionnement habituel, arrivée d’un nouveau collègue, activité en tension ou indisponibilité d’un outil.
Pour chaque difficulté, notez un constat précis. « Communication à améliorer » est trop vague. « Le service destinataire ne sait pas qui joindre lorsque l’information manque » permet déjà d’identifier un essai utile. Faites confirmer le constat par les personnes concernées avant de choisir la solution.
Jours 31 à 60 : tester des changements à petite échelle
Sélectionnez quelques actions réalisables. Nous proposons de tester d’abord sur un secteur volontaire, pendant une période définie, puis d’examiner les résultats. Une modification courte et comprise peut être plus utile qu’une nouvelle procédure longue dont les conditions d’application restent floues.
| Élément | Exemple fictif |
|---|---|
| Constat | Des demandes internes reviennent sans réponse exploitable |
| Essai | Clarifier le destinataire et les informations attendues |
| Responsable | Un binôme des deux services concernés |
| Mesure | Nombre de demandes complètes et délai de réponse |
| Décision | Conserver, ajuster ou abandonner après observation |
Fixez vos objectifs à partir de la situation initiale, sans inventer de seuil présenté comme une exigence HAS. Vérifiez également que l’amélioration d’un indicateur ne dégrade pas un autre aspect : une réponse plus rapide mais inutilisable ne constitue pas un résultat satisfaisant.
Jours 61 à 90 : réévaluer et organiser la suite
Reprenez les situations observées au démarrage. Les personnes savent-elles désormais quoi faire ? La solution fonctionne-t-elle sur un autre horaire ou avec un remplaçant ? Les résultats sont-ils suffisamment stables pour élargir l’essai ? Documentez les réponses, y compris lorsqu’elles conduisent à revoir l’action.
La HAS met à disposition des méthodes de traceurs, d’audit système et d’observation ; l’évaluation interne reste facultative. Vous pouvez mobiliser ces ressources pour structurer votre travail, en respectant les modalités de chaque méthode. Source : HAS, méthodes et évaluation interne.
Un comité de pilotage qui prend des décisions
Nous suggérons un ordre du jour court : évolution d’un résultat, obstacle rencontré et décision attendue. Chaque réunion devrait permettre d’ajuster une priorité ou une ressource. Si le même obstacle revient trois fois, demandez ce qui empêche réellement la décision : absence d’autorité, dépendance technique, problème de disponibilité ou désaccord entre métiers.
Prévoir un chantier spécifique pour l’IA
Si des usages existent ou sont envisagés, attribuez-leur un responsable et un périmètre. Nos guides sur les dispositifs médicaux avec IA et l’IA organisationnelle proposent des points de départ complémentaires.
Pour transformer vos priorités en ateliers et en objectifs de formation, présentez votre contexte à DEMETER SANTÉ. Le point de départ sera votre organisation, vos activités et vos besoins identifiés.
Questions fréquentes
- La HAS impose-t-elle un plan de préparation en 90 jours ?
- Non. Il s’agit ici d’un exemple de calendrier proposé par DEMETER SANTÉ. Sa durée et son contenu doivent être adaptés aux écarts, aux ressources et à la date de visite.
- Quel indicateur choisir pour une action ?
- Choisissez une mesure qui répond directement au problème traité, définissez la méthode de recueil et comparez les résultats à la situation initiale.
- Faut-il attendre que tous les documents soient terminés ?
- Nous recommandons de commencer par des constats de terrain et des essais ciblés. Les documents sont ensuite ajustés pour soutenir les pratiques retenues.